【7157】Ｍ－ライフネット
2017年度第3四半期の「お客さまの声」への対応状況
2018-01-15(15:30)
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NEWS RELEASE
2018 年 1 月 15 日 各 位 会 社 名 代表者名 ライフネット生 命 保 険 株 式 会 社 代表取締役社長 岩瀬 大輔 （証券コード：7157 東証マザーズ）
ライフネット生命保険 2017 年度第 3 四半期の 「お客さまの声」への対応状況
お客さまの声にお応えし、先進医療給付金の直接支払いサービスを開始
ライフネット生命保険株式会社（URL：http://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代 表取締役社長：岩瀬大輔）は、2017 年度第 3 四半期（2017 年 10 月～12 月）のお客さまのご意見・ご 要望の件数、内容および対応状況をお知らせします。 2017 年度第 3 四半期に当社に寄せられた総相談件数は 18,649 件となり、前四半期比 113.7%、 前年同期比 117.9%となりました。また、苦情件数は 424 件となりました。この結果、2017 年 4 月から 12 月までに当社に寄せられた総相談件数は、50,108 件、苦情件数は 1,136 件となりました。 なお、お客さまの声にお応えし、当社は 2017 年 11 月 1 日から「先進医療給付金の直接支払いサ ービス」を開始しました。当サービスは、技術料が全額自己負担となる先進医療のうち、特に技術料が 高額となる「陽子線治療
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