【7157】Ｍ－ライフネット
2015年度第4四半期の「お客さまの声」への対応状況
2016-04-15(15:30)
関連タグ：
四半期
NEWS RELEASE
2016 年 4 月 15 日 各 位 会 社 名 代表者名 ライフネット生 命 保 険 株 式 会 社 代表取締役社長兼 COO 岩瀬 大輔 （証券コード：7157 東証マザーズ）
ライフネット生命保険 2015 年度第 4 四半期の 「お客さまの声」への対応状況
2015 年度の総相談件数は 58,975 件
ライフネット生命保険株式会社（URL：http://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代 表取締役社長兼 COO：岩瀬大輔）は、2015 年度第 4 四半期（2016 年 1 月～3 月）のお客さまのご意 見・ご要望の件数、内容および対応状況をお知らせします。 2015 年度第 4 四半期に当社に寄せられた総相談件数は 15,829 件となり、前四半期比 99.1%、前 年同期比 108.3%となりました。また、苦情件数は 268 件となりました。この結果、2015 年度（2015 年 4 月～2016 年 3 月）に当社に寄せられた総相談件数は、58,975 件、苦情件数は 927 件となりました。 当社は、「お客さまの声」を、保険商品・サービスをお客さまにとってより魅力あるものにしていくため の貴重な経営資源としてとらえ、コンタクトセンターを中心に全社的に収集・管理・分析の上、サービス の継続的改善と
関連タグ：
四半期
2015年度第4四半期の「お客さまの声」への対応状況