【6178】日本郵政
業務改善計画の進捗状況等について
2021-03-05(14:45)
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進捗状況
2021 年 3 月 5 日 各 位
会 社 名 代表者名 問合せ先 日 本 郵 政 株 式 会 社 取締役兼代表執行役社長 増田 寬也 （コード番号：6178 東証第一部） ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
業務改善計画の進捗状況等について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 増田寬也） 、 日本郵便株式会社 （東京都千代田区、 代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀） および株式会社かんぽ生命保険 （東京都千代田区、 取締役兼代表執行役社長 千 田哲也）は、業務改善命令（2019 年 12 月 27 日）に基づく業務改善計画の進捗 状況（2021 年 2 月末時点）等をＪＰ改革実行委員会に報告しましたので、お知 らせいたします。 業務改善計画の進捗状況等は次ページ以降のとおりです。
業務改善計画における主要施策の概要
適正な営業推進態勢の確立 Ⅰ 健全な組織風土の醸成・適正な営業推進態勢の確立
組織全体にお客さま本位の意識を醸成するとともに、それに基づく保険募集 を実践することが適切に評価される態勢を構築する (1) お客さま本位の理念に基づいた行動規範に見直し
具体化
資料１
第１線（郵便局・コールセンター・サービスセンター等） Ⅱ チェック・統制
お客さまのご意向に沿わない契約の発生を未然に防止する (1) お申込みから契約締結ま
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