【6178】日本郵政
業務改善計画の進捗状況等について
2020-05-27(10:30)
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進捗状況
2020 年 5 月 27 日 各 位
会 社 名 代表者名 問合せ先 日 本 郵 政 株 式 会 社 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也 （コード番号：6178 東証第一部） ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
業務改善計画の進捗状況等について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） 、日本郵 便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）お よび株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也） は、業務改善命令（2019 年 12 月 27 日）に基づく業務改善計画の進捗状況 （2020 年 5 月末見込）およびかんぽ生命のご契約調査の進捗状況を、JP 改革 実行委員会に報告しましたので、お知らせいたします。 業務改善計画の進捗状況およびかんぽ生命のご契約調査の進捗状況は次ペー ジ以降のとおりです。
業務改善計画における主要施策の概要
適正な営業推進態勢の確立 Ⅰ 健全な組織風土の醸成・適正な営業推進態勢の確立
組織全体にお客さま本位の意識を醸成するとともに、それに基づく保険募集 を実践することが適切に評価される態勢を構築する (1) お客さま本位の理念に基づいた行動規範に見直し
具体化
資料１
第１線（郵便局・コールセンター・サービスセンター等） Ⅱ チェック・統制
お客さまのご意向に沿わな
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