【7181】かんぽ生命保険
（開示事項の経過）業務改善計画の進捗状況等について
2020-12-03(09:45)
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進捗状況
2020 年 12 月 3 日 各 位
会 社 名 代表者名 問合せ先
株 式 会 社 か ん ぽ 生 命 保 険 取締役兼代表執行役社長 千 田 哲 也 （コード番号：7181 東証第一部） 広報部（TEL.03-3477-2357）
（開示事項の経過）業務改善計画の進捗状況等について
株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 千田哲也、以下「かんぽ 生命」 ）は、本日、 「ＪＰ改革実行委員会」において、別紙の「お客さまの信頼回復に向けたご契約 調査の進捗状況」および「業務改善計画の進捗状況について」を報告したことについてご報告いた します。
本件につき、今後開示すべき事象が発生した場合は、速やかに開示いたします。 以上
お客さまの信頼回復に向けたご契約調査の進捗状況
1 特定事案調査/全ご契約調査
A
別紙
【特定事案調査】
• 特定事案調査については、お客さま都合によるもの等を除き、3月末でお客さま対 応が完了。 • 特定事案調査の募集人調査については、11月18日時点で法令違反は311件 （413人）、社内ルール違反は3,342件（2,218人）。
B
• レターによる調査については、お客さまに返送用アンケートを同封したご案内状を送付 し、「ご意向に沿わない」とのご回答をいただいたお客さまへ、かんぽ生命社員が訪問し て調査を実施。
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