【6183】ベル２４ＨＤ
中期経営計画2020
2020-10-07(15:00)
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中期経営計画
中期経営計画2022
“その声で、明日をつくる”
© 2020 BELLSYSTEM24 Holdings, Inc.
目次
前中計の振り返り
中期経営計画2022 新中計に予測される環境変化
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新中計のコンセプト
新中計の３つの重点施策 ３つの重点施策とミッション 品質向上と事業創出のための成長ストーリー 1. 人材活用：在宅コンタクトセンター増設 2. DX推進：音声/CRMデータ基盤の強化 3. アライアンス強化：戦略提携での新事業モデル推進 新中計の定量目標 社会的課題への取り組み
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前 中 計 の 振 り返り：定性
テーマ 総括
• 売上重視から利益重視への舵切り（営業利益率の改善）
収益と 事業拡大
• 経営効率（ROE）の向上、財務健全性（Net DER）の改善
• 凸版印刷との資本・業務提携、CTCファーストコンタクトの子会社化 • 新規海外進出（ベトナム／タイ／台湾）
• 新しい取り組みによる人材確保の実現
人材資源
• 社内保育園の新設による子育て支援の強化 • 多様なキャリアプランを示す新人事制度導入による定着率の改善
• ITを活用した場所・時間に捉われないテレワークの推進
働き方
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